Publié le 17 septembre 2026
Formation à distance et Qualiopi : ce que vérifie l'auditeur
Classes virtuelles, modules en ligne, formations mixtes : la version 10 du référentiel renforce l'indicateur 19. Mettre des ressources à disposition ne suffit plus, il faut vérifier que les apprenants les suivent vraiment.
Le nouvel indicateur 19
Pour les audits réalisés à compter du 1er novembre 2026, l'indicateur 19 prévoit : « Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier. Lorsque des modules pédagogiques sont réalisés à distance, le prestataire vérifie l'effectivité de leur suivi par les apprenants. Au-delà d'un nombre d'intervenants par formation, fixé par arrêté du ministre chargé de la formation professionnelle, le prestataire dispose d'un référent pédagogique par formation chargé d'assurer la coordination pédagogique entre les intervenants. »
L'arrêté fixant le nombre d'intervenants n'était pas publié à la mi-septembre 2026. Désigner dès maintenant un référent pédagogique par formation reste la solution la plus sûre.
Ce que le code du travail exige déjà
Depuis 2018, l'article D. 6313-3-1 du code du travail impose, pour toute formation réalisée en tout ou partie à distance :
- une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire ;
- une information du bénéficiaire sur les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne ;
- des évaluations qui jalonnent ou concluent l'action de formation.
La version 10 ajoute une obligation de résultat dans le contrôle : il ne suffit plus de prévoir le suivi, il faut prouver qu'il a lieu.
Mettre en place un suivi vérifiable
- Un rythme : consulter au moins une fois par semaine les relevés de connexion, la progression dans les modules et les travaux rendus.
- Un seuil d'alerte : par exemple 7 jours sans connexion ou un retard sur le calendrier prévu.
- Une relance tracée : courriel, puis appel, puis entretien si nécessaire.
- Des délais d'assistance annoncés : par exemple un jour ouvré pour une difficulté technique, deux jours ouvrés pour une question pédagogique.
- Des évaluations régulières : quiz ou exercices à la fin des modules, évaluation finale.
Les preuves à conserver
| Preuve | À quoi elle sert |
|---|---|
| Relevés de connexion horodatés exportés de la plateforme | Démontrer la réalisation et l'effectivité du suivi |
| Tableau de suivi hebdomadaire et courriels de relance | Démontrer la vérification et la réaction en cas de décrochage |
| Programme indiquant les activités à distance et leur durée moyenne | Information du bénéficiaire (D. 6313-3-1) |
| Résultats des quiz et évaluations | Évaluations qui jalonnent ou concluent l'action |
| Guide de connexion et coordonnées de l'assistance | Assistance technique et pédagogique |
Ces pièces servent aussi aux financeurs : la réalisation d'une formation se justifie par tout élément probant, et une formation à distance sans traces peut être considérée comme non réalisée.
Tout est prévu dans le kit
Si vous indiquez que vous formez à distance, le kit CERTIFIABLE. adapte automatiquement vos documents : procédure de suivi des modules à distance, relevé d'assiduité, programme avec les mentions de l'article D. 6313-3-1, règles de la classe virtuelle dans le livret d'accueil et le règlement intérieur.
Sources : décret n° 2026-728 du 1er août 2026 ; article D. 6313-3-1 du code du travail. Article informatif, qui ne constitue pas un conseil juridique.